La semaine des Cas d'OR autour de l'expérience client
Depuis 2019 Les Cas d'OR célèbrent les succès opérationnels du Numérique dans les entreprises et organisations françaises et réunissent pour chacune des soirées les principaux acteurs des écosystèmes.
2 soirées de remises de Prix seront organisées les 26 et 27 juin pour célébrer les dispositifs des entreprises qui placent le Numérique au coeur de la relation avec les consommateurs et dans l'optimisation des parcours d'achat et de consommation récurrente.
Les entreprises et leurs partenaires ayant déployé des cas d'usages référents dans les catégories présentées plus bas peuvent déposer leurs dossiers jusqu'au 26 mai et nous les soumettrons à un jury composé de décideurs en charge de la transformation digitale, du marketing et de l'expérience client dans leur secteur.
Palmarès 2024 de la soirée Assurance
Prix de l'Innovation : Groupama
Prix Spécial du Jury : Sharelock
Grand Prix : AXA X In clear terms
Acquisition - directe TPE/Indépendants : Hiscox x Concentrix
Acquisition - Parcours de souscription : Harmonie Mutuelle
Acquisition - Lead Generation Funnel : Allianz x Contentsquare
Acquisition - Gaming : GMF - Covéa x Vertone
Acquisition - Parcours vocal digital & IA : Groupama
Expérience Augmentée - Formation immersive : ROAM
Expérience Augmentée - Comparaison : Les Furets
Expérience Augmentée - Assurance Affinitaire & IA : Sharelock
Expérience Augmentée Interactive : Macif
Expérience Augmentée - Optimisation Retraite : Garance
Expérience Augmentée - contractualisation : AXA X In clear terms
Relation omnicanale - avis clients : Groupama
Relation omnicanale - Ecosystème : Garance
Relation omnicanale - bilan phygital : MSH
Fidélisation - Prévoyance collective : Kanonik
Fidélisation - Pédagogie & Gamification : Macif
Fidélisation - optimisation de la relation : Direct Assurance x Concentrix
Un grand merci aux partenaires Remettants Périclès Group, Concentrix, Docaposte et Contentsquare.
Palmarès 2024 de la soirée Retail, Energies & Tourisme
Prix de l'Innovation : SNCF Gares & Connexions x Alp Valley
Prix Spécial du Jury : Aldi x La Haute Société
Grand Prix : Clarins x Notify
ENERGIE
Stratégie Satisfaction Client : Engie
Espace client : GRDF
Parcours client digital : SUEZ x La Haute Société
Accompagnement Client Cross Canal : Engie
RETAIL
Acquisition nouveaux clients : BigMat x Dékuple
Fidélisation - Incentive affinitaire : Decathlon x Viapresse
Rétention & Fidélisation : Clarins x Notify
Drive To Store : Naterial x Spaag
Programme de fidélité : Aldi x La Haute Société
Relation clients externalisée : Decathlon x Onepilot
Conversationnel : Carrefour
TOURISME
Expérience immersive : SNCF Gares & Connexions x Alp Valley
Gestion des connaissances : Accor x Mayday
Le Jury Assurance 2024
Le Jury des Cas d'OR Expérience Client réunit plus de 50 décideurs en charge des projets de transformation en expérience client, marketing et ventes au travers des 3 secteurs Assurance, Retail, Tourisme. Le jury 2024 est en cours de constitution. Découvrez-le au fil de l'eau.
Alexandrine de Vallois
Directrice Marketing
MGEN
Amélie Anastassiades
Directrice Excellence Client
AESIO
Carine Weill
Directrice Marketing & Activités Online
KEREIS
Catherine Lardy
En charge des sujets d'innovation
IMA
Cédric Nouvel
Directeur Digital
PRO BTP
Christelle Boudet-Zanon
Directrice Marketing et Relationnel Sociétaires
MACIF
Emmanuelle Cocuaud
Directrice Développement Digital
HARMONIE MUTUELLE
Eric Allombert
Chief Marketing Officer
WAKAM
Fanny Chatelet
Directrice Marketing & E-Business | Développement Commercial
AXA
Fanny Gilbert
Directrice Générale Adjointe
MEILLEURTAUX SANTE
Gilles Clouët des Pesruches
Directeur Marketing Groupe
MATMUT
Isabelle Hébert
Member of the Executive Committee in charge of Data, Engagement, Marketing and Strategy
ALLIANZ
Isabelle Leroy
Directeur Marketing et Vente Directe
LA MUTUELLE GENERALE
Isaure de Calonne
Directrice Transformation, Digital et Marketing Distribution
SWISS LIFE
Jérôme Leriche
Directeur Innovation, Digital & Expérience Client
SOCIETE GENERALE ASSURANCES
Karim Zemouli
Directeur Expérience et Excellence Client
BPCE ASSURANCES
Magali Noé
Directrice du développement et de la transformation
ASSURANCES
CREDIT MUTUEL
Marie-Eve Saint-Cierge Lovy
Directeur Relation Client
APICIL
Matthias Rolland
Directeur Commercial & Relation Clients
DIRECT ASSURANCE
Mehdi Hamrani
Directeur délégué des systèmes d'information
MUTEX
Naguib Boudjellal
Head of Corporate Marketing & Communications
DIOT-SIACI
Nelly Brossard
Senior Advisor - Vice Présidente
INSURTECH FRANCE
Pierre-Olivier Salomez
Directeur de la Transformation, du Digital et de l'Innovation
GARANCE
Richard Decottignies
Directeur Adjoint
CAISSE NATIONALE D'ASSURANCE MALADIE
Rodolphe Pachot
Directeur Marketing et Digital
GENERALI
Ségolène de Dianous
Directrice Communications, Marketing, Digital, RSE
MACSF
Le Jury Retail 2024
Aurélie Davis
Executive Director, Customer Insights
LA POSTE GROUPE
Arnaud Le Roux
Chief Innovation Officer
SHOWROOMPRIVE
David Marino
Directeur de la Relation Client
IDKIDS
Djamel Mostefa
Head of Data & Articial Intelligence
ADEO
Emmanuelle Bach-Donnard
Directrice Marque, Digital & Expérience Client
PICARD
François Paquin
Directeur Marketing & E-Commerce
VIALIFE
Frédéric Lapeyre
Président du Directoire
INTERENCHERES
Gaëlle Pasquet
Directrice de la Transformation Marketing
DAMART
Hadi Boudenne
Directeur Acquisition, Digita & Data
ALTAREA
Patrick Lallemand
Global Digital Director
LA PERLA - LA PERLA BEAUTY
Pierre Vincent
Directeur de Projet Digital
QUICK
Vincent Cotte
Director, Group E-Commerce Strategy
CARREFOUR
Le Jury Energies 2024
Anne Dattez Delteil
Responsable Marketing Communication & Digital
BLUE ENERFREEZE
Emmanuelle Buselli
Délégué Digital et digitalisation de la relation client
GRDF
Dimitar Vassilev
Directeur Marketing Global Sodexo Offshore & Marine et Directeur Marketing Sodexo Energie & Resources Europe
SODEXO
Jean-Rémy Dudragne
Directeur Expérience Client - BU Grand Public
ENGIE
Karine Boudia
Responsable Expérience client & Relations Institutionnelles
SUEZ
Mylène Prost
Directrice Commerciale, Marketing & Expérience Clients
CAPITOLE ENERGIE
Thierry Moussu
Digital Platforms Manager
TOTAL ENERGIES
Le Jury Tourisme 2024
Amina Chaabane
VP Digital Customer Experience & eCommerce
CLUB MED
Florence Estra
VP Paris 2024
AIR FRANCE
Laëtitia Thiel
DGA Communication, Digital & Expérience Client
BEST WESTERN
Morgane Castanier
Directrice Clients Marketing & Technologies
SNCF GARES ET CONNEXIONS
Nicolas François
Directeur Digital
AGENCE REGIONALE DE TOURISME GRAND-EST
Raouf Ben Slimane
Chairman & Co-Founder
ÔVOYAGES
Wilfried Valmorin
Responsable E-Commerce & Acquisition
HAVAS VOYAGES
Galerie de la soirée Assurance 2024
Galerie de la soirée Retail, Energies & Tourisme 2024
Les organisateurs
Pascal GAYAT
DIINCO - Digital Influence Consulting
Nelly Brossard
Consultante indépendante - Advisor
